Sacola de Compras

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Trocas e Devoluções

 

Condições Gerais

Quando houver a necessidade da realização de trocas ou devoluções por desistência, insatisfação ou defeitos, elas deverão ser informadas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, em nossa central de relacionamento com o cliente em contato@vitaeinbox.com

Por motivo de:  embalagem avariada ou aberta no ato da entrega, avaria do produto, itens em desacordo com o pedido, o prazo será de até 2 dias úteis a contar da data do recebimento da mercadoria, e devem ser comunicadas a nossa central de relacionamento com o cliente em contato@vitaeinbox.com.

 

 

 

Trocas por avaria ou violação no ato da entrega

 As devoluções de quaisquer itens por motivos de avaria ou defeito, apenas se realizarão no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. E para produtos com avaria, no prazo de até 2 dias úteis a contar da data do recebimento da mercadoria. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você estiver insatisfeito(a) com a compra, entre em contato com nossa central de relacionamento com o cliente em contato@vitaeinbox.com e solicite a troca.

Para realizar a trocar de um produto, deverão ser seguidas as exigêcias abaixo:

- Entrar em contato com nossa central de relacionamento com o cliente em contato@vitaeinbox.com,  informando o problema ocorrido.

- Responderemos com as informações necessárias para postagem e todos os passos já listados aqui nesse documento, para que não haja qualquer dúvida.

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, com os manuais e todos os acessórios(caso tenham).

- O prazo para efetuação da troca é de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em nosso endereço de estoque, iremos verificar se a solicitação e o produto correspondem aos motivos indicados pelo cliente e se todos os passos aqui já descritos foram seguidos corretamente. Estando em ordem, enviaremos no prazo estimado outro produto do mesmo modelo ou do mesmo valor caso seja da vontade do cliente e combinado antecipandamente em nossa central de relacionamento com o cliente em contato@vitaeinbox.com.

 

Trocas por desistência ou produtos em desacordo com o pedido

 As devoluções de quaisquer itens por motivos de avaria ou defeito, apenas se realizarão no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. E para produtos com avaria, no prazo de até 2 dias úteis a contar da data do recebimento da mercadoria. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você estiver insatisfeito(a) com a compra, entre em contato com nossa central de relacionamento com o cliente em contato@vitaeinbox.com e solicite a troca.

Para realizar a trocar de um produto, deverão ser seguidas as exigêcias abaixo:

- Entrar em contato com nossa central de relacionamento com o cliente em contato@vitaeinbox.com,  informando o problema ocorrido.

- Responderemos com as informações necessárias para postagem e todos os passos já listados aqui nesse documento, para que não haja qualquer dúvida.

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, do manual e todos os acessórios(caso tenham).

- O prazo para efetuação da troca é de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em nosso endereço de estoque, iremos verificar se a solicitação e o produto correspondem aos motivos indicados pelo cliente e se todos os passos aqui já descritos foram seguidos corretamente. Estando em ordem, enviaremos no prazo estimado outro produto do mesmo modelo ou do mesmo valor caso seja da vontade do cliente e combinado antecipandamente em nossa central de relacionamento com o cliente em contato@vitaeinbox.com.

 

Reembolso

Nós da Vitae in Box realizaremos o reembolso dos valores pagos no mesmo modelo de pagamento escolhido no ato da compra..

Cartão de Crédito

Compras realizadas com cartão de crédito, a administradora do cartão será informada e o reembolso será feito na próxima fatura, no valor total do pedido, ou acontecerá o cancelamento da compra caso haja tempo hábil. O prazo para reembolso dependerá da administradora do seu cartão de crédito.

Débito em conta / Boleto Bancário

Compras com pagamento realizado por débito em conta ou boleto bancário, o reembolso será realizado por depósito bancário, em até 7 (sete) dias úteis.

O depósito será realizado somente na conta corrente do cliente, ou seja o CPF do titular da conta bancária deverá ser o mesmo CPF cadastrado no pedido feito em nossa loja www.vitaeinbox.com, caso o comprador não possua conta bancária para depósito, deverá informar previamente a nossa central de relacionamento com o cliente, contato@vitaeinbox.,os dados bancários para depósito juntamente com cópia dos documentos do titular da conta bancária e cópia dos documentos do titular do pedido realizado em nossa loja www.vitaeinbox.com para confirmação da autenticidade do pedido.

O reembolso do(s) produto(s) será realizado após o recebimento e  verificação do(s) produto(s) em nosso estoque.

Atenção: 

Nós da Vitae in Box nos isentamos de atender às trocas ou reembolso de qualquer produto devolvido fora do prazo, sem contato prévio com nossa central de relacionamento com o cliente em contato@vitaeinbox.com ou faltando itens relacionados ao pedido de troca e/ou reembolso.